Giovanni Archetti
Reputation Manager & Digital Reputation Advisor
A.C.I.M. N° BS0007
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flink gn, lo Studio che trasforma la reputazione in un asset misurabile.
Da studio di consulenza a rete di divisioni specializzate, fino alla nascita di un centro di ricerca e alta formazione. flink gn, guidato da Giovanni Archetti, ridefinisce il perimetro della tutela reputazionale in Italia. Ne abbiamo parlato direttamente con il fondatore, ripercorrendo la struttura dello Studio, le sue divisioni e il progetto più recente, fgn | Institute.
Partiamo dalle basi. Cos'è oggi flink gn?
flink gn è lo Studio di Analisi e Tutela della Reputazione che ho fondato nel 2019, dopo anni di esperienza diretta nel settore. Non lo definisco un'agenzia, perché il termine non rende l'idea di cosa facciamo davvero. La reputazione è un asset primario per una persona o un'azienda, e come ogni asset va misurato, costruito e protetto. Non si improvvisa e non si gestisce con interventi occasionali. È il principio su cui abbiamo costruito l'intera struttura.
Da dove nasce questa impostazione? Qual è il suo percorso personale?
Sono online dal 1999, quindi parliamo di un percorso lungo, iniziato ben prima che si parlasse di reputation management come disciplina autonoma. Nel tempo ho fondato TopProfile, il mio studio di reputation management e local SEO, con sede a Coccaglio, in provincia di Brescia. Da lì è nata l'esigenza di dare un nome e una struttura anche alla parte più consulenziale e strategica del mio lavoro, che oggi porta il titolo di CRO, Chief Reputation Officer, ed E-Reputation Manager, sotto il brand Altheryn. flink gn è il passaggio successivo, la casa che riunisce tutto questo sotto un'unica regia.
Perché la scelta di organizzarvi per divisioni, invece che come un'unica realtà generalista?
Perché ogni ambito della reputazione richiede competenze diverse, che non si possono sommare in un'unica offerta indistinta. Le nostre divisioni sono Votoo, TopProfile, Altheryn e The Digital Post, a cui si è aggiunta Archetti Academy. Ognuna risponde a un'esigenza specifica, con team e metodi propri. flink gn non lavora come uno studio generalista ma come una rete di realtà verticali, ciascuna specializzata nel proprio ambito. Oggi contiamo su oltre cento professionisti partner tra avvocati specializzati in digitale, ingegneri informatici, esperti di PR e copywriter.
Può illustrarci brevemente cosa fa ciascuna divisione?
Votoo è la nostra piattaforma per la raccolta strutturata delle recensioni. Nasce dalla constatazione che le recensioni occasionali non bastano più: contano il volume e la frequenza, perché sono anche la materia prima su cui si formano oggi i sistemi di intelligenza artificiale quando devono valutare un'attività. Ogni cliente riceve un Votoo ID personale, raggiungibile tramite QR code, WhatsApp, email di follow-up o stand card NFC, e tutto il sistema è costruito nel pieno rispetto della Legge 34/2026 sulla raccolta delle recensioni online, in vigore dal 7 aprile di quest'anno.
TopProfile è lo studio storico, quello da cui tutto è partito, dedicato alla gestione della reputazione online e alla local SEO.
Altheryn è la divisione più strategica e consulenziale, pensata per lavorare come partner delle agenzie, non come loro concorrente: offriamo reputation management puro, con competenze legali specifiche che una agenzia generalista normalmente non ha.
The Digital Post è il nostro progetto editoriale, pensato per diventare un punto di riferimento nella nicchia della reputazione digitale, del tech e del business locale. È indipendente da TopProfile, che ne è oggi uno dei partner ma non l'unico previsto in futuro. E infine Archetti Academy, che si occupa di formazione con percorsi come il Master in Reputation Strategy.
Nel sito compare anche un'area chiamata Sovereign Executive. È una divisione a parte?
È l'area dedicata alla componente più strategica e legale della tutela reputazionale, pensata per executive e realtà che necessitano di un livello di intervento superiore rispetto alla gestione ordinaria. Comprende l'azione legale, la definizione della strategia, la mediazione nei canali digitali, la protezione della reputazione, la gestione delle crisi a livello executive e la misurazione del danno reputazionale, oltre a uno strumento proprietario come Reputa Engine™ e all'applicazione dell'intelligenza artificiale al monitoraggio reputazionale.
E sul fronte degli strumenti tecnologici, cosa avete sviluppato?
Oltre a Votoo Reviews System, che ho già descritto, abbiamo Arkeoo Digital Identity System, dedicato alla gestione dell'identità digitale, e un sistema basato su tecnologia NFC che colleghiamo direttamente ai dispositivi fisici che produciamo, come Tokka, i nostri dispositivi artigianali in legno di noce. È un modo concreto di portare la raccolta delle recensioni fuori dallo schermo, dentro il punto vendita fisico.
Arriviamo al tema del giorno: fgn | Institute. Cos'è e perché nasce?
fgn | Institute è il centro di eccellenza e hub di alta specializzazione di Flink GN, dedicato allo studio, alla ricerca e allo sviluppo delle competenze legate all'identità digitale e alla protezione della reputazione. Unisce rigore metodologico, formazione avanzata e networking professionale, con l'obiettivo di anticipare i trend della comunicazione e guidare professionisti e imprese nella gestione consapevole del proprio valore online. Nasce dalla constatazione che la teoria, senza pratica e metodo, resta sterile. Avevamo già Archetti Academy per la formazione, ma sentivamo l'esigenza di un contenitore più ampio, che comprendesse anche ricerca, pubblicazioni ed eventi, non solo l'aula.
L'Institute si articola in sette aree di attività. Ce le può illustrare?
Sono Research, per lo studio e l'analisi dell'evoluzione della reputazione digitale. Education, la formazione sulla digital reputation attraverso percorsi individuali e di gruppo. Professional Development, per lo sviluppo di competenze e percorsi specialistici. Certification, con il riconoscimento formale delle competenze acquisite. Publications, che raccoglie studi, report, ricerche e manuali. Events, dedicata a conferenze, incontri e workshop. E infine Professional Network, la rete di professionisti e specialisti della reputazione digitale che l'Institute costruisce nel tempo.
Concentriamoci sull'area Education. Come sono strutturati i percorsi formativi?
Offriamo due modalità principali, individuale e di gruppo. Il percorso individuale, in modalità One-to-One, è pensato per imprenditori, manager o professionisti che necessitano di un affiancamento diretto e riservato, focalizzato al cento per cento sui loro progetti aziendali o personali. Il percorso di gruppo, in modalità In-Company o Workshop, è rivolto a team aziendali e reparti marketing, vendite o comunicazione, con l'obiettivo di allineare le competenze e creare una cultura interna orientata alla reputazione e al digital marketing.
Come si arriva a definire il programma formativo per ogni partecipante o azienda?
Il primo passaggio è sempre un Audit Preliminare delle Competenze, uno Skill Assessment che analizza il livello di partenza, gli obiettivi specifici e le esigenze operative dei partecipanti, per cucire su misura il programma. Da lì costruiamo il percorso, che include casi studio e simulazioni pratiche su scenari reali, analisi di crisi passate, strategie SEO e tecniche di ascolto della rete, passando immediatamente dalla teoria all'operatività quotidiana. Il lavoro non si esaurisce nella formazione erogata: prevediamo tutoraggio e monitoraggio periodico dei risultati, con strumenti di verifica e momenti di confronto per valutare l'apprendimento e l'efficacia dell'applicazione pratica.
Qual è la differenza pratica tra il percorso One-to-One e quello In-Company?
Il One-to-One è un percorso sartoriale e immersivo, riservato a un singolo imprenditore, manager o professionista, con un affiancamento diretto e focalizzato interamente sui suoi progetti. Il percorso In-Company, invece, lavora su un'intera squadra, con l'obiettivo di allineare le competenze del team, ottimizzare i flussi di lavoro interni e costruire una cultura condivisa orientata alla reputazione e al digital marketing. Sono due strumenti diversi per due esigenze diverse: la profondità individuale contro l'allineamento collettivo.
Qual è il valore concreto che un'azienda ottiene scegliendo un percorso formativo di fgn Institute, invece di continuare ad affidarsi solo a consulenza esterna?
Tre risultati principali. Il primo è l'accelerazione dei risultati, evitando errori costosi grazie a metodi già collaudati sul campo. Il secondo è la valorizzazione delle risorse interne, che rende l'azienda autonoma nella gestione quotidiana della presenza digitale e nella prevenzione dei rischi reputazionali. Il terzo è il mantenimento del controllo strategico, cioè la padronanza diretta degli strumenti tecnologici e comunicativi necessari a governare la propria identità online, senza doverla delegare ciecamente all'esterno. Sono tre effetti che, uniti, cambiano il rapporto tra un'azienda e la propria presenza digitale: da dipendenza a governo diretto.
Una frase che sintetizza la filosofia di fgn Institute?
La conoscenza non condivisa si esaurisce. È la formazione strutturata a trasformare il know-how in un vantaggio competitivo duraturo. Questo vale per il singolo professionista quanto per un'intera organizzazione, e vale doppiamente in un settore come il nostro, dove le regole cambiano rapidamente insieme alla tecnologia e alla normativa.
A proposito di normativa, avete un'attenzione particolare alla conformità legale nei vostri progetti.
È un tratto distintivo di tutto flink gn, non solo dell'Institute. Votoo, per fare un esempio, è costruito esplicitamente in conformità alla Legge 34/2026 sulla raccolta delle recensioni online. E in generale, come previsto dalla normativa vigente, dichiariamo con trasparenza quando alcuni contenuti del sito, testi o immagini a scopo illustrativo, sono stati realizzati con il supporto di strumenti di intelligenza artificiale, sotto la nostra supervisione e responsabilità diretta. Per noi la trasparenza normativa non è un vincolo da aggirare, ma parte integrante del posizionamento come Studio.
Per chiudere, dove sta andando flink gn nei prossimi mesi?
Continuiamo a consolidare ogni divisione con la propria identità e i propri strumenti, penso ad esempio all'evoluzione di Votoo Reviews System e Arkeoo Digital Identity System. E parallelamente investiamo su fgn Institute, perché crediamo che il futuro della tutela reputazionale passi anche dalla formazione diretta di chi la reputazione la gestisce ogni giorno, dentro le aziende. Non basta più intervenire quando il problema è già emerso: bisogna costruire, dentro le organizzazioni, la competenza per prevenirlo.
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